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Devolucion GRATIS

Politica de Devolucion

La idea de la devolucion gratuita es que puedas tener la tranquilidad de saber que EN ULTIMA INSTANCIA podes devolver el pedido.

¿Que significa "en ultima instancia"?

En ultima instancia significa que la idea no es "compra total lo podes devolver" NO!!! Ya que esto representa un costo para nosotros, una venta que se devuelve representa PERDIDA. Y la idea es GANAR juntos, no perder.

Entonces: Lo que pretendemos es poder limar TODO TIPO de posible motivo de devolucion, es decir, mostrarte la mercaderia lo mejor que podamos, enviarte fotos de todo lo que necesites saber antes de que cierres la compra, enviarte videos, hacer una videollamada si lo sentis necesario, pasarte las guias de talles, etcetera; al menos las primeras veces, una vez que conozcas nuestra mercaderia ya no va a hacer tanta falta.

La idea es que este recurso gratuito puedas utilizarlo en un caso extremo, como un As bajo la manga, si por ejemplo de repente te surgio un inconveniente mayor y no podes conservar la mercaderia podrias utilizar esta opcion.

 

Otro detalle importante a destacar es que la devolucion gratuita debera ser aceptada por nuestra parte, sin embargo una vez realizada, es decir una vez que el cliente haya utilizado este "As" quedara bajo nuestro analisis y criterio el volver a realizar operaciones con El. Cada caso sera analizado de manera particular, como corresponde. Dado que si la devolucion no fue (a nuestro criterio) correctamente utilizada, dicho de otra manera, fue utilizada de manera irresponsable, probablemente el cliente no tenga permitido volver a comprarnos.

Requisitos para devolucion:

  • La mercaderia debe estar en perfecto estado, tal como se recibio.

  • Estar dentro del plazo de las 48hs de recibido el pedido.

  • Llegado el momento se podrian solicitar otros requisitos como por ejemplo un video de la preparacion de la devolucion, entre otros.

La devolucion del dinero se hara efectiva una vez recibido y revisado el paquete, estando toda la mercaderia y en perfecto estado, y se realizara por el mismo medio que fue recibida.

Si la compra fue realizada en nuestro deposito ubicado en Wilde, partido de Avellaneda, Buenos Aires, y retirada por el cliente alli, la devolucion debera realizarse en el mismo deposito.

Esperamos y confiamos en que puedan hacer un buen uso de este recurso y que asi podamos iniciar una buena relacion comercial que nos haga crecer juntos.

Saludos, Rocio y Mariano.

Freyja Store Mayorista.